Browsing Tag
service client
6 posts
Conciergerie d’entreprise : un atout stratégique pour booster la satisfaction client
La conciergerie d’entreprise n’est plus une prestation optionnelle réservée à quelques privilégiés. En 2026, elle s’impose comme un…
juin 21, 2026
André Heller Pérache (IRC Signpost) : l’excellence du service client au cœur de l’humanitaire
Dans un monde confronté à des crises qui évoluent plus vite que les mécanismes traditionnels d’assistance, l’excellence du…
mai 22, 2026
Autonomous Service Workforce : la révolution agentique de Zendesk pour transformer le service client
Le paysage du service client traverse une mutation sans précédent en 2026, portée par une approche ambitieuse qui…
mai 20, 2026
Adrian McDermott (CTO de Zendesk) : Réinventer le service client à l’ère des agents intelligents
Adrian McDermott, CTO de Zendesk, incarne une vision où le service client n’est plus un flux de tickets…
mai 20, 2026
IA et service client : 5 applications concrètes qui révolutionnent l’expérience téléphonique
Dans un paysage où l’expérience client s’impose comme un vrai levier de compétitivité, les centres d’appel et les…
mars 18, 2026
Guide pratique pour joindre le service client de TikTok, Instagram, Facebook et LinkedIn
Ce guide pratique offre un parcours clair et détaillé pour joindre le service client sur TikTok, Instagram, Facebook…
février 10, 2026