Renault innove avec l’embauche d’un commercial virtuel, révolutionnant le secteur automobile. Ce virtual agent, intégrant des technologies avancées, pourrait transformer l’expérience client et accroître l’efficacité. Cette initiative souligne l’engagement de Renault envers l’innovation et l’avenir numérique de l’industrie. Découvrez comment cette démarche redéfinit les interactions clients.
Renault et l’intelligence artificielle : une avancée majeure avec askrnlt
Renault se lance à fond dans le numérique en déployant un assistant virtuel conçu pour améliorer l’expérience client. Cette nouveauté, dénommée « askrnlt », a été développée en interne et utilise la technologie avancée Gemini de Google. Ce choix stratégique illustre l’ambition de Renault de proposer un accompagnement optimal à chaque client, depuis le premier contact sur le site jusqu’à l’achat d’un véhicule.
Fonctionnalités et intégration : un outil essentiel
Disponible à la fois sur desktop et mobile, « askrnlt » fonctionne comme un moteur de recherche intelligent. Sa capacité à traiter le langage naturel lui permet de comprendre les requêtes des utilisateurs avec une précision remarquable. Grâce à cet assistant, les visiteurs de renault.fr peuvent accéder rapidement à une multitude d’informations pertinentes. L’objectif est clair : diriger les utilisateurs vers le véhicule le plus approprié tout en rendant leur expérience plus autonome et agréable.
Une pédagogie intelligente au service des clients
Renault a opté pour le modèle Gemini 2.5 Flash, reconnu pour ses capacités d’intelligence artificielle. Cette collaboration permet d’enrichir les interactions avec les clients en proposant des réponses adaptées, rapides et personnalisées. Actuellement opérationnel sur les pages des modèles Renault 4 et Renault 5, « askrnlt » sera progressivement déployé sur d’autres véhicules comme la Nouvelle Clio et la Twingo E-Tech électrique d’ici à la fin de l’année. La mise en œuvre sur l’ensemble de la gamme est prévue pour début 2026, avec des mises à jour régulières.
Cette démarche témoigne de l’engagement de Renault à se placer parmi les leaders en matière d’intelligence artificielle dans l’automobile. En tant que pionnier des ventes de véhicules électriques et hybrides en France, le constructeur intègre cet assistant pour faciliter l’accès à ses offres électrifiées. « askrnlt » est conçu pour apporter des réponses instantanées aux questions des consommateurs, contribuant ainsi à rassurer et à guider les futurs clients au cours de leur transition vers l’électrique.
Les enjeux et défis de l’assistant virtuel
Bien que les avancées technologiques soient impressionnantes, certaines questions subsistent. Malgré son innovation et ses performances, la dénomination « askrnlt » pourrait poser un défi en termes de prononciation et de mémorisation pour les clients. Ce détail, bien que trivial, pourrait avoir un impact sur la reconnaissance de l’outil par le grand public. Le nom doit être à la fois pratique et accessible pour qu’il s’intègre facilement dans le discours quotidien des utilisateurs.
Conclusion : une étape vers un futur connecté
Avec l’introduction de « askrnlt », Renault marque une phase significative dans sa transformation numérique, s’engageant vers un avenir où l’intelligence artificielle joue un rôle clé dans la relation client. Cette initiative vise non seulement à améliorer l’expérience utilisateur, mais aussi à positionner l’entreprise dans une dynamique de croissance et d’innovation continue. Dans ce contexte, Renault semble prêt à relever les défis d’un marché automobile en constante évolution.
Pour en savoir plus sur l’impact de l’intelligence artificielle dans le secteur automobile, consultez cet article sur Forbes.
Qu’est-ce qu’askrnlt ?
askrnlt est un assistant conversationnel intelligent développé par Renault, alimenté par la technologie Gemini de Google, conçu pour accompagner les clients tout au long de leur parcours digital.
Comment fonctionne askrnlt ?
askrnlt fonctionne comme un moteur de recherche intelligent capable de comprendre le langage naturel, centralisant toutes les informations disponibles sur le site de Renault.
Quand sera-t-il disponible pour l’ensemble de la gamme Renault ?
La généralisation de l’assistant à toute la gamme et aux principaux marchés européens est prévue pour début 2026.
Quelles voitures bénéficieront de l’assistant en premier ?
askrnlt est déjà actif sur les pages des nouvelles Renault 4 et Renault 5, et sera étendu à la Nouvelle Clio et à la Twingo E-Tech electric d’ici la fin de l’année.
Bonjour, je m’appelle Manu Dibango et j’ai 37 ans. Cadre supérieur dans l’administration, je suis passionné par la gestion et l’organisation. Bienvenue sur Camernews où je partage ma veille sur les nouvelles technologies et l’innovation.