Dans un twist juridique inattendu, Tesla se retrouve au cœur d’un procès qui remet en question sa réputation et ses pratiques commerciales. Les accusations portent sur des enjeux cruciaux, touchant à l’innovation automobile et à la transparence. Découvrez comment cette affaire pourrait redéfinir l’avenir du géant de l’électromobilité.
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Ce procès inattendu pour Tesla
Tesla Insurance, la branche d’assurance du constructeur automobile Tesla, se retrouve au cœur d’une action en justice peu ordinaire en Californie.
Le plaignant, un habitant de North Hollywood prénommé Carlos Magana, accuse Tesla de violations dans le traitement de sa demande d’indemnisation. Cette plainte a été déposée le 11 juillet dernier devant la Cour supérieure du comté de Los Angeles. Ce cas pourrait potentiellement se transformer en recours collectif, impliquant d’autres assurés confrontés à des délais similaires.
Selon les allégations formulées dans la plainte, le véhicule de Magana, à savoir un Dodge Ram 2024, a été volé le 2 janvier 2025. Malgré une déclaration rapide à la fois auprès de la police et de Tesla Insurance, Magana affirme n’avoir reçu aucune réponse adéquate dans le respect des délais imposés par la législation californienne. Celle-ci stipule que les assureurs doivent commencer leur enquête dans un délai de 15 jours, rendre une décision sous 40 jours, et effectuer un paiement dans les 30 jours suivants.
Un traitement des demandes contesté
Magana souligne qu’il n’a pas reçu d’indemnisation avant la date limite fixée au 13 mars. Il révèle avoir passé jusqu’à trois heures en attente au téléphone, sans jamais avoir pu s’entretenir avec un représentant, et avoir reçu des informations contradictoires de la part des équipes de Tesla. Ce n’est qu’après 87 jours d’attente qu’il a finalement dû financer lui-même l’achat d’un nouveau véhicule le 30 mars.
Un ajusteur de Tesla Insurance aurait proposé une indemnisation le 14 avril, soit 102 jours après la déclaration initiale. Toutefois, Magana conteste le montant de cette offre et indique que ses tentatives pour en discuter sont restées sans réponse.
À la date du 15 juillet, soit plus de 187 jours après le vol de son véhicule, le conflit entre Magana et Tesla n’est toujours pas résolu.
Fondée en 2019 en Californie, Tesla Insurance a pour vocation de couvrir les besoins en assurance de propriétaires de véhicules Tesla, mais elle accepte également des voitures d’autres marques dans 12 États américains où elle est maintenant disponible.
Pour l’instant, Tesla n’a pas encore émis de déclaration publique concernant cette plainte. À en croire les informations rapportées par nos confrères de AutoGuide, ce dossier est enregistré sous le nom de Carlos Magana v. Tesla Insurance Co., numéro 25STCV20622.
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Pourquoi Carlos Magana a-t-il poursuivi Tesla Insurance ?
Carlos Magana a porté plainte contre Tesla Insurance car il accuse la compagnie de ne pas avoir traité sa demande d’indemnisation dans les délais légaux après que son véhicule ait été volé.
Quels sont les délais imposés par la loi californienne pour le traitement des demandes d’indemnisation ?
La loi californienne impose aux assureurs de commencer leur enquête dans un délai de 15 jours, de prendre une décision sous 40 jours et d’effectuer un paiement dans les 30 jours suivants.
Quand Carlos Magana a-t-il enfin reçu une proposition d’indemnisation ?
Carlos Magana a reçu une proposition d’indemnisation le 14 avril, soit 102 jours après avoir déclaré le vol de son véhicule.
Quel est l’état actuel du litige entre Carlos Magana et Tesla Insurance ?
Au 15 juillet, le litige n’était toujours pas résolu, plus de 187 jours après le vol de son véhicule.
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