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Christian Kouam “Nous Proposons Desormais les recharges GSM et les check up Medicaux”

Christian Kouam “Nous Proposons Desormais les recharges GSM et les check up Medicaux”

Le promoteur du site de vente en ligne sasayez.com fait le point à l’approche des fêtes de fin d’année au Cameroun[…] Nous pensons qu’une utilisation rationnelle de nos ressources permettra à notre pays de réduire la pauvreté, d’améliorer la santé publique et d’augmenter le taux et la qualité de scolarisation. Notre technologie utilise les dernières innovations et utilise« 3D secure », le niveau maximum en termes de sécurité des transactions en ligne.

Pour nos lecteurs, un rappel sur le principe de vente en ligne de sasayez.com

Sasayez.com c’est l‘innovation au service de la diaspora, c’est le meilleur transfert d’argent car c’est un transfert d’argent utile c.à.d. qu’avec Sasayez.com vous réduisez non seulement les coûts de transfert mais aussi vous contrôler l’utilisation de vos fonds. Nous pensons qu’une utilisation rationnelle de nos ressources permettra à notre pays de réduire la pauvreté, d’améliorer la santé publique et d’augmenter le taux et la qualité de scolarisation. Notre technologie utilise les dernières innovations et utilise« 3D secure », le niveau maximum en termes de sécurité des transactions en ligne.

Alors qu’approchent les fêtes de fin d’année, quelles dispositions avez-vous prises pour satisfaire vos clients ?

La qualité du service est notre leitmotiv c’est pourquoi contrairement aux entreprises européennes et par exemple Lufthansa qui a annulé ses vols le 24 et le 25 nous allons recevoir nos clients mieux que jamais dans nos points de retraits. Tous nos clients recevront pendant cette période des sacs design et tendance de Sasayez.com. Vous convenez avec moi que ça tranche avec le plastique noir qui trône et détruit notre environnement depuis des lustres. Nous espérons ainsi inspirer nos partenaires et donner du plaisir à nos clients. Les proches des clients de notre programme de fidélité « Notable », et les proches des clients électroménagers recevront en plus des sacs, des polo-shirts Sasayez.com. J’en profite pour souhaiter à nos clients et proches : TOUT DE BON pendant la période des fêtes de fin d’année ainsi que pour l’année qui commence.

Cela fait quelques années que le site existe, quels sont les retours clients que vous avez ?

En effet nous sommes des pionniers du e-commerce au Cameroun, et nous collectons de façon systématique les feedbacks de nos clients qui sont très satisfaits par nos services. D’ailleurs sur le site dans la rubrique : « Témoignages », vous pouvez lire les retours des clients et proches. Nous sommes à leur écoute et c’est ainsi que nous ouvrons de nouveaux points de retraits, augmentons la gamme de nos produits et offrons de nouveaux services tels que les recharges de portable et les Check Up par le Dr. Boum, qui était médecin chef en Allemagne avant de décider de travailler pour et dans son pays. Avec le temps nous avons réussi à fidéliser nos clients. Beaucoup sont devenus clients « notables », clients « Baobab » et clients « Asso. » C’est la vraie preuve que nos clients sont satisfaits et fidèles.

Et quelles sont les difficultés auxquelles vous faites face depuis le lancement ?

Les infrastructures sont notre casse-tête chinois. Quand il n’y a pas d’électricité et encore moins internet, battre Caterpillar avec une garantie de livraison en moins de 48 heures devient le supplice de Sisyphe. Toutefois nous restons positifs et avec le mini – max principe (rasoir d’ockham) nous essayons de résoudre nos problèmes pour satisfaire au maximum nos clients.

Le secteur est concurrentiel. Quelle est la valeur ajoutée de sasayez.com ?

Tout d’abord c’est avec beaucoup de plaisir que nous accueillons la concurrence, car maintenant nous ne sommes plus les seuls à développer le marché du e-commerce au Cameroun. Notre valeur ajoutée est non seulement l’innovation pour notre pays et ainsi lui permettre de réduire ses coûts en augmentant les vitesses de transaction. Mais aussi et cela est vraiment notre particularité, nous apportons à nos partenaires (des supermarchés locaux et camerounais) la nouvelle technologie qui leur permet déjà de gérer de façon plus transparente et plus effective leurs activités, d’améliorer leur productivité et de mieux se préparer à l’assaut des enseignes internationales comme carrefour, Auchan qui ne tarderont pas à venir chez nous.

Un rappel du fonctionnement du site. Que doivent faire le client et le bénéficiaire ?

Pour faciliter l’utilisation de notre service nous avons défini les étapes à suivre pour passer et retirer une commande. En suivant le lien : http://www.sasayez.biz/processus-sasayez/ vous aurez toute une visualisation du processus. En quelques mots :
* Se connecter, choisir sa boutique, remplir son panier

* Remplir l’adresse de facturation

* Choisir un mode de paiement et passer la commande

* Ensuite vous recevez instantanément un relevé d’accusation par mail. Dés que votre commande est validée, vous recevez un mail de confirmation avec un code.

* Sasayez.com prendra contact avec votre proche pour lui demander de passer dans le point de retrait choisi retirer son paquet ou son bon d’achat.

* Le proche doit se présenter muni de sa carte d’identité nationale.

* Apres le retrait, le client recevra un mail qui confirme que le proche a été livré.

Dans quelles villes sont disponibles les points de retrait?

Par la grâce de Dieu la liste est tellement longue que je ne saurais ici énumérer tous les points de retraits. Retenez toutefois que les villes focales sont : Douala, Yaoundé, Bafoussam. De ces villes nous livrons pratiquement partout dans la partie sud du pays. Nous travaillons actuellement sur une solution dans le septentrion.

Un mot pour terminer.

Je tiens à rappeler qu’avec sasayez.com les clients ont la possibilité de faire des bons de commandes laissant ainsi le choix aux proches de choisir et de faire le panier. J’invite les camerounais à visiter notre site internet et ainsi découvrir tous les services que nous proposons.

Merci pour cet interview et je souhaite une très bonne année 2014 à nous tous et beaucoup de courage à nos lions.

 

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